麦当劳退款原因写“顾客是傻x”续:已与顾客达成谅解
央广网南通4月27日消息(记者杨梦奎)日前,麦当江苏南通交通广播《有理走天下》节目报道“麦当劳用侮辱性文字谩骂顾客”一事,劳退谅解引发社会广泛关注和热议。款原4月26日,因写央广网记者联系麦当劳方面后,顾客顾客对方回应,续已已与顾客表达歉意并达成谅解。达成
图为麦当劳南通市崇川区和平桥店(央广网记者 杨梦奎 摄)
据此前报道,麦当4月24日,劳退谅解李先生来到麦当劳南通市崇川区和平桥店,款原点了一份价值29元的因写板烧鸡腿堡套餐,套餐中有一杯冰可乐。顾客顾客李先生拿到套餐准备食用时,续已可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。达成
李先生注意到,麦当是杯沿变形所致,便联系服务员。服务员问李先生希望如何解决?李先生希望免单,对方答应。下午,李先生看到麦当劳的退款到账通知中,退款原因一栏竟写着:顾客是傻x。
麦当劳退款到账通知(央广网发 截图来自南通广播电视台官方微信账号)
李先生随即拨打麦当劳中国服务热线投诉,对方表示2至3个工作日答复。当天下午,李先生接到麦当劳和平桥店店长电话,对方表示歉意,表示李先生下次到店,会补偿一份小食。
李先生很生气,并表示不能理解:一家世界知名餐饮公司内部工作流程如此随意,竟然用侮辱性语言谩骂顾客,回复处理问题如此轻描淡写。
4月26日,李先生表示,麦当劳苏州和南通区域负责人何女士赶到南通,代表麦当劳官方正式向李先生诚恳道歉。
对此,麦当劳方面给央广网的回应是:涉事员工相关行为违反了麦当劳的管理制度和价值观,公司已与顾客表达歉意并达成谅解。同时,已对相关员工进行了教育与处理,后续也将继续加强培训与管理。感谢顾客与媒体的反馈与监督。
- ·荷兰主帅科曼:我们不配得到更好的结果 淘汰赛可能遇到一支强队
- ·抢在赖清德上台前,大陆两份邀请发往台湾,民进党发现不对劲
- ·注意:下周持有这些股票的账户,市值将减少!
- ·金价上涨,新型“含金”理财产品现认购热潮!潜在风险需注意
- ·李强致辞夏季达沃斯:把握建设开放型世界经济的大方向
- ·退市新规调低财务造假触发退市的年限、金额和比例
- ·大S捞金梦彻底破碎!汪小菲以后每月只给23万,其他要求一律驳回
- ·苏高科(常熟)智能制造创新园开园
- ·再见!曼城批准“中场永动机”离队!9000万边锋来投,两人进冷宫
- ·“宇宙级女儿奴”小贝喊话仨儿子:妹妹长大了,准备好你们的拳头
- ·加速转型/创新金融产品 更好服务创科企业
- ·筑巢引凤/借港优势 构筑湾区金融人才高地
- ·陈卓璇穿连体丁字裤现身机场,网友好奇:上厕所怎么办?
- ·研极地最小生物 揭海洋生态奥秘
- ·苏高科(常熟)智能制造创新园开园
- ·“策展型商业”悄然试水苏城